Design thinking e Employee Experience Design aplicado à startup de modalidade remota.
Esse projeto visou melhorar a comunicação, os processos de trabalho e a integração dos funcionários da startup MaisEntregas.
A MaisEntregas é uma startup da área da logística que tinha sua sede em Florianópolis mas que, devido à pandemia, aderiu à modalidade remota desde o ano de 2020. Não houve muita preparação para essa mudança de formato de trabalho e muitos problemas puderam ser notados e relatados pelos funcionários da empresa.
Nós do time de design tomamos a iniciativa de investigar e achar soluções para melhorar alguns pontos mesmo com uma verba baixa. A implementação da solução teve duração de 1 mês.
Devido à falta de um responsável pelo RH na startup, algumas informações não eram repassadas aos novos colaboradores. Além disso, não havia um treinamento inicial, o que resultava em colaboradores que não se conheciam e, portanto, não trocavam feedbacks, não colaboravam entre si e, em geral, a comunicação era falha. Como resultado, o desempenho e a motivação dos colaboradores eram prejudicados ao longo de sua jornada na empresa. Muitos optavam por deixá-la não pelo trabalho em si, mas pelo estresse, comunicação não assertiva, falta de apoio e de uma cultura que integrasse os colaboradores, bem como pela ausência de processos definidos.
Avaliações e conselhos feitos por dois colaboradores através do Glassdoor na época em que o projeto foi iniciado:
<aside> ⚠️ A alta rotatividade de colaboradores e a falta de treinamento faziam a empresa perder tempo, clientes e dinheiro.
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